Giao hàng & Thanh toán

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – NHẬN HÀNG

Khi đặt mua sản phẩm trên hệ thống thương mại điện tử Aqarahanoi, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách giao – nhận hàng như sau:

1. Phương thức giao hàng

Đơn hàng được Aqarahome.vn gửi đi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như J&T, Shopee Express, Viettel Post, GHN, GHTK,… nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi chậm nhất 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.

  • Khách hàng tại các khu vực khác có thể lựa chọn ngày nhận hàng mong muốn, nhưng không quá 06 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.

  • Trước khi giao, Aqarahanoi sẽ liên hệ xác nhận lại thời gian và địa điểm nhận hàng.

Thời gian tham khảo:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, điều kiện thời tiết và các yếu tố khách quan khác.

3. Phạm vi giao hàng

Aqarahanoi giao hàng toàn quốc.
Đơn hàng sẽ được giao tới địa điểm gần nhất mà phương tiện vận chuyển có thể tiếp cận, không giới hạn bởi yếu tố địa hình hoặc quy định cấm tải.

4. Lưu ý khi nhận hàng

Tại địa điểm nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận:

  • Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng.

  • Kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm có hư hại hay không.

  • Xem hạn sử dụng (nếu có).

Nếu sản phẩm không đúng hoặc bị lỗi, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại ngay.
Sau khi đã ký nhận, Aqarahanoi sẽ không tiếp nhận khiếu nại liên quan đến chất lượng hoặc tình trạng sản phẩm.

Chi phí đổi trả: miễn phí nếu phát sinh do lỗi từ sản phẩm hoặc vận chuyển.

5. Trường hợp từ chối nhận hàng

Nếu khách hàng không nhận hàng trong vòng 15 phút kể từ khi nhân viên giao báo, đơn hàng sẽ bị hủy và khách hàng phải thanh toán phí giao hàng quay đầu là 50.000 VNĐ.

6. Trách nhiệm của các bên

  • Aqarahanoi: cung cấp đầy đủ chứng từ, thông tin hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

  • Đơn vị vận chuyển: chịu trách nhiệm đưa hàng hóa từ Aqarahanoi đến đúng địa chỉ khách hàng.

7. Thông báo chậm trễ & hủy đơn

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Aqarahanoi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng. Nếu khách không muốn chờ, có thể hủy đơn và nhận hoàn tiền đầy đủ (nếu đã thanh toán).

8. Một số trường hợp đặc biệt

  • Địa điểm giao tại chung cư, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại: đơn hàng được giao tại chân tòa nhà.

  • Khu vực kiểm soát an ninh, dịch tễ hoặc hạn chế ra vào: địa điểm giao sẽ được thỏa thuận lại hoặc giao qua cán bộ phụ trách tại khu vực đó.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

  • Số TK: 030919988888

  • Ngân hàng: MBBank

  • Chủ tài khoản: Công ty TNHH Nội Thất Điện Thông Minh CCHome

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng

3. Thanh toán tiền mặt tại showroom

Khách hàng có thể đến showroom để mua hàng và thanh toán trực tiếp tại:
số 6 Ngõ 68A Đỗ Đức Dục, phường Từ Liêm, Hà Nội cùng các showroom trong hệ thống

👉 Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline 0961.324.698 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Aqarahanoi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn – nhanh chóng – tin cậy.

Hà Nội
Hà Nội
Hà Nội